國慶長假的湖北杭瑞高速通城收費站，車流如織，引擎轟鳴與車輪滾動交織，奏響假日出行的繁忙樂章。往年廣場上靜靜佇立的“志愿服務臺”沒了蹤影，取而代之的“瑤鄉雋妞愛路志愿服務隊”，背著亮眼的“愛心斜挎包”，手握印著二維碼的“數字信息卡”，腳步輕快穿梭移動在車流間，用“不停歇”的暖心服務，守護司乘“不耽擱”的平安旅程。

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“移動愛心包”走到車旁 3秒傳遞省界溫度

十一國慶期間，在通城收費站外廣場，一輛武漢牌照的小車緩緩停下，司機搖下車窗，指尖在手機屏幕上急促滑動，顯然在核對導航路線。“師傅，一路辛苦啦！帶瓶水路上解渴，祝您平安順利！”志愿者吳丹眼尖，立刻快步上前，從肩頭的“愛心斜挎包”里掏出一瓶礦泉水，穩穩遞到司機手中。

司機接過水時愣了愣，隨即露出笑容：“哎呀，正覺得口干呢，你們這服務太及時了！”話音剛落，他便踩下油門，車子平穩匯入車流——從志愿者上前到車輛駛離，不過3秒，一瓶水的溫度，順著車窗飄進了司乘心里。

“免費通行期間，車子在廣場停不了幾分鐘，守著固定服務臺，很多司乘根本顧不上來?！笔召M站副所長向青指著志愿者們的橙色愛心包說，包里全是“剛需”：創可貼應對小磕碰，風油精緩解旅途疲憊，獨立糖果給孩子或犯困司機提神，“我們要的就是‘秒級響應’，趁車子停頓間隙遞上溫暖，不耽誤通行，還能讓司乘心里暖乎乎的?！?/p>

“二維碼”一掃全知道 數字化指引賦能美好出行

比起礦泉水、創可貼這些實物補給，司乘問得最多的，還是“下了高速去哪玩”“前方路段堵不堵”。這時，志愿者手里的“數字信息卡”，成了“出行萬能鑰”。

卡片正面印著醒目的二維碼，輕輕一掃，《通城周邊文旅及路況一鍵指引》即刻彈出：古瑤村青石板路的瑤鄉韻味、黃袍山云霧間的秀麗風光，配著清晰圖文；點進實時路況鏈接，哪段緩行、哪有服務區、哪里能加油，一目了然。

“帶家人來湖北玩，正愁下高速沒方向，這二維碼太管用了！”武漢游客王先生掃完碼，邊翻頁面邊豎大拇指，“連通城特色餐館都標了，不用瞎琢磨，跟著走就行，必須點贊！”

這張“數字信息卡”，志愿者會主動遞向問路司乘，收費窗口工作人員發卡、收費時，也會順手塞給司機。一張小卡片，成了司乘與通城的“連心橋”，把復雜出行信息，變成“一掃就懂”的便捷服務。

“瑤鄉雋妞”雙語導流 文化名片成最美風景

作為“瑤族發源地”的省界窗口，通城收費站的志愿服務滿是瑤鄉風情。廣場上，“瑤鄉雋妞”們身著愛路紅馬甲格外惹眼：一開口便是暖心雙語：“師傅，您一路平安！

遇上年長本地老鄉，她們用方言嘮家常，叮囑“前面路口注意減速”；碰到外地游客，就用普通話介紹：“下高速15分鐘到古瑤村，能看瑤鄉古風情，還能嘗瑤家菜，值得逛逛！”

“咱通城是瑤鄉，得讓司乘感受這份特別的熱情?！敝驹刚呃盍諎蛇呏嘎愤呎f，電子指引里特意加了通城臘肉、麥市干子等特產介紹，遇感興趣的司乘，還會多提一句：“想帶特產的話，下高速20分鐘有特產店，都是農戶自做的，正宗得很！”

不知不覺間，短暫停留的車流里，多了不少專程逛古瑤村、買通城特產的司乘；志愿服務也從“幫個忙”，變成推介瑤鄉文化的“活名片”，悄悄將車流轉化為助力鄉村振興的文旅客流。

從固定服務臺到“瑤鄉雋妞”的移動身影，從一瓶水的溫度到“一掃即達”的數字指引，杭瑞高速通城收費站的國慶志愿服務，藏滿細微用心。

在這里，服務是“主動找你”而非“等你來找”；平安旅途不只是“不堵車”，更是“心里暖”。這座省界收費站，正用瑤鄉雋妞的溫柔與細致，詮釋著湖北交投高速服務從“保暢通”到“保美好”的變遷，讓每一位司乘，都帶著瑤鄉的溫暖，奔赴下一段旅程。