(資料圖)

10月11日，山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)、山東航空、航旅縱橫共同在濟(jì)南舉辦首次乘機(jī)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)益聯(lián)合發(fā)布會(huì)。

目前，我國目前仍有大量未乘坐過飛機(jī)的潛在旅客，推動(dòng)更多旅客選擇飛機(jī)出行，可以激活潛在消費(fèi)群體，為航空市場(chǎng)帶來直接增量，同時(shí)惠及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，建立集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的服務(wù)保障體系，為首次乘機(jī)旅客提供行前預(yù)約、往返機(jī)場(chǎng)地面交通優(yōu)惠、首乘管家專屬服務(wù)、安檢禮遇、候機(jī)商鋪禮包等“預(yù)”“行”“導(dǎo)”“安”“候”“飛”“愛”“享”等全鏈條便利化措施，重點(diǎn)突出前置服務(wù)和貼心服務(wù)。另外，充分考慮移動(dòng)客戶端服務(wù)應(yīng)用，系統(tǒng)嵌入預(yù)約提醒等功能，為旅客提供更加及時(shí)的信息交互。

在首乘權(quán)益方面，聯(lián)合山東航空給予首乘旅客機(jī)票優(yōu)惠、航旅縱橫App禮金、機(jī)場(chǎng)商鋪消費(fèi)券等相關(guān)權(quán)益，依托航旅縱橫作為“民航官方直銷平臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品影響力和對(duì)旅客的吸引力，促進(jìn)航空人口的有效增加。其中濟(jì)南機(jī)場(chǎng)向首乘旅客推出75項(xiàng)權(quán)益，提供交通補(bǔ)助或停車優(yōu)惠等首乘權(quán)益，產(chǎn)品權(quán)益同時(shí)涵蓋了團(tuán)隊(duì)、家庭、學(xué)生、銀發(fā)、早晚班等多個(gè)旅客群體和場(chǎng)景。首乘旅客可在各機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào)或服務(wù)號(hào)以及航旅縱橫App查看相關(guān)權(quán)益。

山東航空作為國內(nèi)具有影響力的航司和山東本土航司、航旅縱橫作為民航官方唯一的信息化平臺(tái)，山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)通過聯(lián)合兩家公司，將不斷完善“好飛山東”品牌服務(wù)水平，持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)影響力，為加快建設(shè)交通強(qiáng)國民航新篇章提供有力支撐。