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第八屆進博會在國家會展中心(上海)圓滿落幕。截至11月10日12時,本屆進博會累計進場92.2萬人次,比上屆增長8.2%,創歷史新高。久通租賃在服務網絡布局上精準發力、多維延伸,全力護航進博會服務保障工作平穩有序、高效運轉,確保全流程無縫銜接、各環節高效協同。
在國家會展中心內設立4個核心服務點,實現展會核心區域服務全覆蓋的基礎上,進一步延伸服務觸角,在3家進博會官方指定接待酒店同步增設調度協調點,構建起“核心點位+關鍵點位”相互支撐、多點聯動的立體化服務網絡,有效打通服務保障的“最后一公里”。
細節成就服務品質。進博會期間有時有雨,在停車區待命的駕駛員顧敏杰拿起手機跑向場館,大概十幾分鐘,他又回到停車區,整潔的西服上鮮有雨水。他向同事展示剛剛拍攝的小視頻:“從場館到我們現在的停車區,8.1館標志左邊,找這個標志,樓梯下來,沿出口標識一直走就到了我們現在位置,這條路最近,一路上都有頂篷淋不到雨,這里、這里我都圈出來標記了,方便識別?!彪S即,他將視頻轉發給了用車人和同事。
“今天太堵了,從洲際酒店到鉑瑞酒店,1.1公里的路程,導航顯示單程要40分鐘。”久通租賃駕駛員陳浩向同事求助。“從8號門進來,穿地庫到場館東側,走會卓路,大概20分鐘。”已經連續服務八屆進博會的汪衛東從容回答,“每年場館內交通情況有所不同,提前踏線是保證高效服務的必修課?!彼磕晏ぞ€時都提前做足功課,所以對國家會展中心地上地下的“快速通道”熟門熟路。
車輛管理是進博會會務順利開展的重要保障。久通租賃專門規劃并設立1個進博會車輛服務保障基地,作為服務保障工作的“中樞后盾”,實行24小時不間斷值班值守制度。所有參與進博會服務的車輛,完成當日運輸任務后,須統一返回該基地進行集中停放與規范化管理。基地內專設入場檢查崗和安全巡查崗,安排專人對所有進場車輛進行隨車物品檢查及車底檢查,重點防范危險物品入場;每小時對停放車輛開展一次全面細致的安全巡查,及時排查各類安全隱患,確保車輛始終處于安全待命狀態。
此外,久通租賃進博會車輛保障基地還配套提供車輛清潔、常規檢修、能源補給等一站式保障服務,安排專業技術人員隨時待命,對返回車輛進行快速養護與故障排查,確保每一輛服務車輛次日都能以最佳狀態投入運營。通過“多點聯動+基地中樞”的雙重保障模式,全方位筑牢進博會車輛保障防線。
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