一、車險(xiǎn)定損的流程

1.接到報(bào)告后，及時(shí)與被保險(xiǎn)人聯(lián)系，通過(guò)電話獲取一般事故原因和車輛信息。

2.如有現(xiàn)場(chǎng)，需在約定時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘察(拍照)。先了解事故機(jī)理，確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，是否需要交警調(diào)查而不裁決。然后制定維修計(jì)劃，并繕制調(diào)查報(bào)告。

3.收集索賠數(shù)據(jù)

4.確定損失(損失確定中提到，如果維修計(jì)劃需要拆卸檢查，修理廠應(yīng)對(duì)內(nèi)部零件拍照確定損失)。核實(shí)損失后，告知被保險(xiǎn)人核實(shí)損失后是否同意金額。如果沒(méi)有異議，可以理賠。

5.記錄機(jī)器，等待補(bǔ)償

6.如果索賠被批準(zhǔn)，通知被保險(xiǎn)人接收索賠。至于領(lǐng)取理賠的方式，每個(gè)公司都不一樣，所以例子也不一樣。

一般由保險(xiǎn)公司的調(diào)查人員負(fù)責(zé)確定車險(xiǎn)損失。測(cè)量員需要從事故現(xiàn)場(chǎng)的痕跡來(lái)判斷責(zé)任，所以業(yè)主應(yīng)該在交通事故發(fā)生后及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)。如果車主因特殊情況擔(dān)心堵車或駕車駛離現(xiàn)場(chǎng)，車主還需要注明事故現(xiàn)場(chǎng)，如拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片。這樣車主就能掌握理賠依據(jù)，不會(huì)堵成交通行證。許多車主缺乏保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，導(dǎo)致與保險(xiǎn)測(cè)量師發(fā)生糾紛，沒(méi)有任何理賠依據(jù)，也沒(méi)有辦法獲得最大限度的賠償。

二、損壞后，需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)理賠

一般需要一周左右。

至于車險(xiǎn)損失確定后多久理賠，由于每個(gè)保險(xiǎn)公司的處理速度與車險(xiǎn)理賠到達(dá)時(shí)間不同，根據(jù)理賠程序的不同，需要根據(jù)車險(xiǎn)的種類、交通事故的性質(zhì)和復(fù)雜程度綜合判斷，一般大多在一周左右理賠。

三、有時(shí)間限制嗎

確定損失沒(méi)有時(shí)間限制，但是掛失有時(shí)間限制。

我國(guó)對(duì)損失確定時(shí)間沒(méi)有硬性規(guī)定。如果發(fā)生交通事故，雙方協(xié)商解決不了，應(yīng)通知交警處理，同時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)，然后確定損失。但保險(xiǎn)申報(bào)是有時(shí)間限制的，根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定是48小時(shí)以內(nèi)。

此外，總檢查員應(yīng)在收到保險(xiǎn)公司通知后的一個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和檢查工作(現(xiàn)場(chǎng)受損目標(biāo)的檢查可在三個(gè)工作日內(nèi)委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司完成)。

三、車險(xiǎn)定損需要本人去嗎?

一般來(lái)說(shuō)，需要本人去的。

所有因保險(xiǎn)事故造成的車輛損失必須由保險(xiǎn)公司在修理前確定，三方人員在確定損失時(shí)必須在場(chǎng)，以核實(shí)損失項(xiàng)目和金額。