世界熱頭條丨商家欺詐行為的認定有什么（商家欺騙顧客如何投訴）

商家欺詐行為的認定有什么?

1、商家欺詐行為是否成立需根據(jù)商家在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段、商家的行為是否屬于誤導(dǎo)消費者、商家行為的主觀方面來判斷。商家的下列行為屬于欺詐消費者：

(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;

(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;

(3)銷售處理品、殘次品等商品而謊稱是正品的;

(4)以虛假的清倉價、甩賣價、最低價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

(5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;

(6)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;

(7)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

(8)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;

(9)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

(10)騙取消費者預(yù)付款的;

(11)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(12)以虛假的有獎銷售、還本銷售等方式銷售商品的;

(13)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第五十五條的規(guī)定， 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失;

增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

商家欺詐行為是否成立需根據(jù)商家在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段、商家的行為是否屬于誤導(dǎo)消費者、商家行為的主觀方面來判斷。

商家欺騙顧客如何投訴?

1、欺騙消費者，消費者可以到工商局、消費者協(xié)議進行舉報，要求追究商家的法律責(zé)任。

2、如果情節(jié)嚴重已構(gòu)成刑事犯罪，可以直接報警。

3、也可以直接撥打消費者投訴電話12315，維護自己利益。