世界時訊：“五一”假期朱家尖至普陀山航線旅客同比增長666%

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今年“五一”假期，朱家尖至普陀山航線迎來客流小高峰。據(jù)統(tǒng)計，此次五天小長假，航線累計進(jìn)島旅客231279人次，累計出島旅客235056人次，合計旅客466335人次，與2022年同期對比增長666.25%。

浙江普陀山是中國四大佛教名山之一，有著深厚的佛教文化底蘊和歷史底蘊，吸引了來自世界各地旅客的青睞。作為進(jìn)出普陀山景區(qū)的水上主通道，朱家尖至普陀山航線由舟山海星輪船有限公司等單位運營，航行里程約1.3海里，客船航行時間約20分鐘，航線所屬豪華旅游客船、仿古游輪、戰(zhàn)斧式商務(wù)快艇以及觀光型客船，融合佛教文化、舟山海洋文化、歷史人文特色營造濃厚的主題文化氛圍，以空港式服務(wù)彰顯“海天佛國”普陀山旅游的獨特魅力。

面對普陀山景區(qū)自今年4月1日“分時預(yù)約”啟動以來的第一次大考，朱家尖至普陀山航線按照“限量、預(yù)約、錯峰”的節(jié)奏平穩(wěn)運營，在客流量關(guān)口前置管控的基礎(chǔ)上，旅客按照預(yù)約時間錯峰進(jìn)島、有條不紊。為了全面打通旅客服務(wù)“最后一公里”，朱家尖至普陀山航線以旅客需求為導(dǎo)向，統(tǒng)籌管轄范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治，周密部署、多措并舉，堅持“抓運營保暢通”“優(yōu)服務(wù)提品質(zhì)”，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的出行環(huán)境。

抓牢安全基石，加強船舶運力配置和人員協(xié)助，做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備。重點保障進(jìn)出口通道、旅客候船區(qū)、船舶客艙等客流秩序的同時，開展霧航專項培訓(xùn)，做好應(yīng)急隊伍及應(yīng)急物資的前置準(zhǔn)備，進(jìn)一步完善惡劣天氣、客流激增等應(yīng)急預(yù)案；加強安全專項檢查，全面排查節(jié)日參運船舶的設(shè)施設(shè)備，確保船舶適航、設(shè)備適用，杜絕帶“病”運行。梳理問題清單、確保隱患動態(tài)清零，強化應(yīng)急值守和監(jiān)測預(yù)警，以提高員工安全意識，切實提高航線運營過程中的安全應(yīng)急處置水平。

全力提升服務(wù)質(zhì)量，合理分配志愿服務(wù)力量，用服務(wù)點亮文明。在場站等多個點位安排多名志愿者進(jìn)行文明勸導(dǎo)、答疑解惑、車輛秩序維護、修補車胎、行李搬運等特色志愿服務(wù)；針對特殊旅客推出手語服務(wù)、愛心手杖、兒童雨衣、愛心輪椅、愛心標(biāo)“貼”、海上微家、無障礙停車位等一系列愛心幫扶服務(wù)；引進(jìn)“數(shù)智共享屋”，擺放共享行李推車、共享遛娃車、共享輪椅、自助行李寄存柜等各類共享設(shè)備，以滿足旅客多元化的旅行服務(wù)需求。

積極回應(yīng)旅客訴求和關(guān)切，幫助旅客協(xié)調(diào)解決各類困難，朱家尖至普陀山航線在圓滿完成“五一”運輸任務(wù)的同時，聚焦旅客出行“第一觸點”，筑牢安全基石的堡壘，注重服務(wù)品質(zhì)的提升，聚焦社會關(guān)注點，以實際行動切實為旅客創(chuàng)造安全、快捷、舒適的“五一”旅途體驗。