(資料圖片)

近年來，潢川縣市場監(jiān)管局以“打造一流營商環(huán)境，從市場監(jiān)管部門做起”為引領(lǐng)，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為目的，對標(biāo)一流營商環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，通過數(shù)據(jù)和服務(wù)多“跑路”，讓企業(yè)和群眾少跑腿，實(shí)實(shí)在在增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感。

管理標(biāo)準(zhǔn)化。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，進(jìn)一步規(guī)范審查標(biāo)準(zhǔn)化指引，將所選擇的重要政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)拆分成“顆粒化”最小運(yùn)行單元，對每個事項(xiàng)的各類辦事情形進(jìn)行細(xì)化，明確相應(yīng)的辦事材料、要件清單、審查要點(diǎn)等內(nèi)容，實(shí)行政務(wù)服務(wù)要素顆粒化管理。依托河南省企業(yè)登記全程電子化服務(wù)平臺，大力推行經(jīng)營主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營退出全生命周期“一網(wǎng)通辦”。

全程電子化。依托河南省企業(yè)登記全程電子化服務(wù)平臺，一次辦理執(zhí)照領(lǐng)取、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、社保登記、公積金登記、銀行預(yù)約開戶、醫(yī)保登記、供水、供電、供氣預(yù)約報裝等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一日辦結(jié)”“不見面審批”，系統(tǒng)支持企業(yè)開辦業(yè)務(wù)掌上辦、斷點(diǎn)續(xù)辦、智能審批“秒批秒辦”。只需要一部手機(jī)或一臺電腦，申請人均可足不出戶輕松辦理經(jīng)營主體設(shè)立、變更、備案、注銷登記等業(yè)務(wù)。同時，提供電話咨詢和微信在線服務(wù)，及時解答登記注冊疑難問題。

建設(shè)規(guī)范化。建立“首問負(fù)責(zé)”“服務(wù)承諾”“限時辦結(jié)”“一次性告知”等工作制度，明確政務(wù)服務(wù)依法行政、規(guī)范統(tǒng)一、公開透明等工作原則。落實(shí)“清廉窗口”建設(shè)各項(xiàng)要求，明確主體責(zé)任，健全紀(jì)律約束機(jī)制，強(qiáng)化清廉意識，規(guī)范審批行為，杜絕“窗口腐敗”，營造風(fēng)清氣正氛圍，構(gòu)筑清廉堡壘。

執(zhí)照電子化。為解決營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取還需跑路問題，該縣市場監(jiān)管局為每戶經(jīng)營主體生成了電子營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)民專業(yè)合作社均可通過國家電子營業(yè)執(zhí)照App、微信和支付寶小程序，領(lǐng)取并使用電子營業(yè)執(zhí)照，真正實(shí)現(xiàn)“零跑動”“零接觸”。確有紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照需要的，該縣市場監(jiān)管局通過郵寄方式送達(dá)。

服務(wù)便利化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”，提供“網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦、預(yù)約辦”等“不見面”“零跑腿”審批服務(wù)以及集成服務(wù)。推行“告知承諾”“容缺受理”等服務(wù)模式。向弱勢群體建立綠色服務(wù)通道，提供等候優(yōu)先、全程導(dǎo)引、延時辦理、上門服務(wù)、幫辦代辦等服務(wù)。為提升服務(wù)經(jīng)營主體辦事效率，拓寬辦事渠道，打通智慧服務(wù)“最后一公里”，該局購置市場主體登記自助服務(wù)終端，為經(jīng)營主體提供即時辦、馬上辦、自助辦，24小時不打烊服務(wù)。申請人通過自助終端，無需預(yù)約、無需排隊、無需提交紙質(zhì)材料，自助辦理，即時完成身份校驗(yàn)、人臉識別、數(shù)據(jù)采集，即可完成市場主體登記。系統(tǒng)后臺提供即辦即批，即批即得，營業(yè)執(zhí)照“秒批”服務(wù)。（郝昱瑋 張俊）