杭州欣盛東方郡27幢的電梯8月份連續(xù)兩次出現(xiàn)故障，把業(yè)主關(guān)在了電梯里，部分業(yè)主嚇得不輕，希望更換電梯。

(資料圖片)

“反映電梯困人，需要更換電梯的情況。(記者：困過幾次)近一個(gè)月來困了兩次。(之前呢)之前不完全統(tǒng)計(jì)，可能兩三年都這么個(gè)情況，因?yàn)橹拔也皇窃跇I(yè)主群里，不是很了解這個(gè)意思。(你自己被困的嗎)我自己沒有被困。”杭州欣盛東方郡27幢業(yè)主劉女士說。

欣盛東方郡在杭州濱江，業(yè)主們介紹，小區(qū)已經(jīng)交付十多年了。現(xiàn)場，一位業(yè)主張女士說，自己住在27幢27樓，她被電梯困住過。

“8月17號(hào)早上，我是八點(diǎn)四十幾分去上班的，到了十樓的時(shí)候，又一個(gè)女孩子進(jìn)來，當(dāng)時(shí)電梯是正常的，但是當(dāng)女孩進(jìn)來的時(shí)候，就半層半層地掉下去了。(記者：速度快嗎)速度不快的，就是咯噔咯噔一下。(一頓一頓的)對(duì)，然后所有的電梯按鈕全部失靈，那我們就報(bào)警了嘛，報(bào)警的時(shí)候，(最終停在了幾層)最后沒有停，我們一位到負(fù)二層的時(shí)候會(huì)停掉，結(jié)果負(fù)二層它直上17層，直上17層之后，所有的按鈕還是失靈嘛，那我們再報(bào)警，快點(diǎn)快點(diǎn)，我們在里面困了十來分鐘，到了17層之后，又半層半層下去，最終是那個(gè)檢修人員來了，把我們卡在負(fù)一層和負(fù)二層之間，通過那個(gè)凳子我們再爬上去的。”杭州欣盛東方郡27幢業(yè)主張女士說。

8月17號(hào)上午八點(diǎn)四十分，有業(yè)主在東方郡27幢的業(yè)主群里反映，“三單元靠近02房的電梯謹(jǐn)慎乘坐，剛剛阿姨帶著寶寶在里面，電梯突然失重，而且門打不開。”業(yè)主還@龍湖東方郡的運(yùn)營官王女士，讓物業(yè)趕緊去檢修。

張女士說，看到業(yè)主群里這段話之后，她才反應(yīng)過來，為什么當(dāng)時(shí)有位阿姨急匆匆的抱著一個(gè)小寶寶臉色煞白的跑出了電梯。

“剛剛大概幾分鐘之前，有個(gè)保姆和嬰兒也困在里面。(但是是幾號(hào))也是8月17號(hào)上午，然后保姆她不會(huì)按那個(gè)報(bào)警按鈕，她一直跟那個(gè)顯示器監(jiān)控在說我被困了。(也就是說8月17號(hào)上午)困了兩場。他們先困然然后我們困，但是她到一樓的時(shí)候，突然按鈕按開了，她就走了。然后后面我們進(jìn)去了，就是這樣一件事。后來9月初，他們這個(gè)單元又出現(xiàn)了。(記者：那個(gè)保姆出門肯定跟你們講)沒有，她嚇都嚇?biāo)懒?，因?yàn)楹芏嗳恕?記者：沒有跟你講，然后就進(jìn)去了)對(duì)，然后他們?nèi)フ业轿飿I(yè)，物業(yè)說他們兩百多個(gè)探頭來不及看。”張女士說。

記者注意到，電梯的牌子是西子奧的斯，維保信息顯示，上次維保時(shí)間是8月25號(hào)，這次的維保時(shí)間是9月8號(hào)，下一次維保時(shí)間是9月22號(hào)。這樣算下來應(yīng)該半個(gè)月維保一次。

業(yè)主們分析，電梯運(yùn)行了十多年，存在零部件老化的可能，還有一個(gè)重要原因是，最近新業(yè)主裝修的情況很多。

“都是差不多是89平方左右的戶型，然后又是學(xué)區(qū)房，所以說里面這個(gè)裝修的人比較多，比如說一家賣出去再買進(jìn)來，那么里面人流就比較多了。又要裝修，又要哪些建材搬來搬去的，導(dǎo)致這個(gè)電梯乘坐的人數(shù)包括重量每天都是超負(fù)荷運(yùn)作。(記者：你認(rèn)為這個(gè)也是原因之一)對(duì)，也是原因之一，確確實(shí)實(shí)的。”業(yè)主劉女士說。

業(yè)主們介紹，欣盛東方郡是杭州江南實(shí)驗(yàn)學(xué)校的學(xué)區(qū)房，隨著新學(xué)年的開始，新的業(yè)主們?nèi)胱×耍苍谥匦卵b修，有可能加重了電梯的工作量。

業(yè)主群里，有業(yè)主批評(píng)物業(yè)反映速度慢，還質(zhì)問是物業(yè)那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說，電梯不需要更換。

龍湖物業(yè)杭州欣盛東方郡服務(wù)中心客服部王主管回應(yīng)稱，“這個(gè)到時(shí)候會(huì)有專門的對(duì)接人跟你們對(duì)接的，因?yàn)槲也皇亲鲭娞葸@個(gè)專業(yè)的，對(duì)吧。我覺得我也不方便去多說。要不你可以辦公室這邊坐一下。”

之后，龍湖公關(guān)部回復(fù)稱，8月17號(hào)，27幢三單元東電梯發(fā)生困人事件，原因是制動(dòng)電梯故障導(dǎo)致。8月28號(hào)，同一部電梯發(fā)生困人事件，是門框變形導(dǎo)致。兩次事件發(fā)生后，他們維保人員都在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。另外，項(xiàng)目交付已經(jīng)超過十二年，針對(duì)部分業(yè)主提出更換電梯的訴求，已經(jīng)跟業(yè)委會(huì)、社區(qū)及電梯原維保單位約好時(shí)間進(jìn)行商討。