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近日，各地在車站、機場推出一系列便民服務，保障乘客順暢出行。
山東：鐵路公交聯動 溫暖視障旅客返鄉路
家住山東泰安的王瑞和孫啟岳自小患有視力障礙，他倆在青島從事針灸工作，近日兩人準備返鄉過年。
旅客 孫啟岳：到了坐車的時候，車廂看不清，車上的號，包括坐座位的時候都看不到，所以這一方面不大方便。
針對像王瑞、孫啟岳這樣的視障旅客，山東鐵路、公交聯手，志愿者們專門提供送站、進站、上車一系列溫暖貼心的服務。
浙江金華：志愿服務隊助力旅客無縫換乘
在鐵路金華站的志愿服務站，工作人員接到了12306重點旅客服務工單，旅客雷先生行動不便，急需輪椅服務。工作人員與雷先生取得聯系后，大家接力服務，雷先生一家人無障礙順利上車。
春運期間，金華成立了志愿服務隊，主要為老幼病殘孕等特殊重點旅客提供服務，通過鐵路、航空、公交等不同交通方式間的接力，讓重點旅客無縫換乘。
廣西：迎節前小高峰 機場便民服務保障出行
1月18日，廣西南寧吳圩國際機場迎來節前首個出行小高峰，預計18日至20日三天將發送旅客超12萬人次。記者在出發大廳看到，現場正在寫對聯、送福字，年味滿滿，機場還開展了特殊旅客精準幫扶，完善無成人陪伴的兒童和老人旅客的服務流程。
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