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4月9日，南航CZ3902昆明到北京的航班上，一名旅客旅客突發(fā)疾病，南航北京分公司乘務(wù)組立即啟動(dòng)緊急醫(yī)療處置程序，與醫(yī)護(hù)人員一同實(shí)施救助，因旅客疑似急性心絞痛，本著生命至上的原則，航班滑回，旅客就醫(yī)及時(shí)，現(xiàn)已轉(zhuǎn)危為安。
當(dāng)日13時(shí)46分，航班在滑行階段，一名中年男士突然呼叫乘務(wù)員，表示自己心率過快、呼吸困難需要終止行程。乘務(wù)長立即前往查看，發(fā)現(xiàn)旅客面色蒼白，額頭布滿汗珠，她第一時(shí)間將情況報(bào)告機(jī)長，同時(shí)安排乘務(wù)組廣播尋找醫(yī)生，準(zhǔn)備氧氣瓶，并派專人看護(hù)。
機(jī)上廣播尋找醫(yī)護(hù)人員后，1名護(hù)士挺身而出，為不適旅客測量脈搏，初步判斷心率不齊，疑似急性心絞痛，建議旅客使用自帶速效救心丸，盡快就醫(yī)。機(jī)長果斷決定將已推出飛機(jī)滑回，二次開門讓旅客下機(jī)醫(yī)治。同時(shí)，乘務(wù)組與機(jī)上旅客做好溝通，乘務(wù)長還做了個(gè)性化廣播，旅客紛紛表示理解。
后續(xù)航班抵達(dá)北京大興國際機(jī)場后，乘務(wù)組與旅客取得聯(lián)系，得知因就醫(yī)及時(shí)，旅客已無大礙。電話中，旅客對(duì)南航生命至上的行為表示真誠感謝。
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