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近日，CZ6718北京至三亞航班上，南航北京公司乘務組與醫生通力合作，成功救助被異物卡阻幼兒。
“快來人啊！”南航CZ6718餐飲服務階段乘務員鄧文瑜在客艙后服務臺擺放水車時，突然聽到有人大聲呼救，她立刻沖出服務臺，發現客艙倒數第二排一名女士抱著幼兒泣不成聲，同行家屬滿臉焦急。經了解，這名兒童只有1年零9個月大，食用小餅干時不小心被卡住。
鄧文瑜第一時間將兒童帶回服務臺，實施“拍背法”對他進行急救，此時為旅客提供餐食服務的乘務長高穎立即趕到后服務臺，啟動機上緊急醫療事件處置程序，廣播尋找醫生，并將被卡孩子的情況第一時間報告機長，同時迅速明確分工。很快48C座的王醫生也趕到服務臺，查看情況后繼續應用拍背法對其施救，經過幾分鐘的救治，孩子吐出口水和碎末渣，呼吸微淺，脈搏也恢復正常。在醫生的指導下，乘務組協助孩子科學吸氧，孩子呼吸逐漸平穩，胸腹起伏明顯，脈搏有力，測量體溫正常。隨后乘務組派專人看護，調整座位讓其平躺，保持相對舒適的狀態，乘務長不停地用毛巾為孩子擦拭身體，同時安撫同行家人及周邊旅客。
航班抵達三亞鳳凰國際機場后，這名兒童已無明顯不適，還與乘務長握手互動，其家人對南航乘務組和王醫生及時專業的救治和幫助表示衷心感謝。
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