湖南37對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)完成提質(zhì)改造

新年伊始，司乘人員驅(qū)車駛?cè)牒鲜「咚俟贩?wù)區(qū)，便可來上一場“味蕾上的旅行”。在長沙西服務(wù)區(qū)，肯德基、麥當(dāng)勞、貓屎咖啡、書亦燒仙草等餐飲品牌隨處可見；太子廟服務(wù)區(qū)推出西餐，助力張家界提升旅游服務(wù)品質(zhì)；雁城服務(wù)區(qū)清真餐廳盡顯民族風(fēng)味……

2022年以來，湖南省交通運(yùn)輸廳全面啟動(dòng)高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造工程，高質(zhì)量推動(dòng)高速公路服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。截至目前，37對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)全面完成提質(zhì)改造，湖南高速集團(tuán)運(yùn)營的服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)充電樁全覆蓋，智慧服務(wù)區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。湖南高速公路服務(wù)區(qū)正朝著“更好看、更好吃、更環(huán)保、更聰明”的方向發(fā)展。

規(guī)范性制度夯實(shí)頂層設(shè)計(jì)

(資料圖片僅供參考)

近年來，湖南持續(xù)加強(qiáng)高速公路建設(shè)，路網(wǎng)現(xiàn)代化水平不斷提高。目前，全省高速公路通車運(yùn)營里程達(dá)7332公里，共開放運(yùn)營服務(wù)區(qū)134.5對(duì)、停車區(qū)12.5對(duì)。

湖南省交通運(yùn)輸廳高起點(diǎn)編制《湖南省高速公路提質(zhì)改造規(guī)劃》《湖南省高速公路提質(zhì)改造行動(dòng)方案》，擬用3至5年時(shí)間，通過優(yōu)化布局、改造設(shè)施、完善功能、優(yōu)化服務(wù)、美化環(huán)境、保障安全、提升形象七大措施，建成15個(gè)重點(diǎn)服務(wù)區(qū)、53個(gè)特色服務(wù)區(qū)。其中，標(biāo)桿服務(wù)區(qū)8對(duì)、示范服務(wù)區(qū)22對(duì)、智慧服務(wù)區(qū)6對(duì)。

規(guī)劃和方案，指引高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造的方向；制度和標(biāo)準(zhǔn)，決定提質(zhì)改造的質(zhì)量。湖南省交通運(yùn)輸廳不斷健全完善高速公路服務(wù)區(qū)制度標(biāo)準(zhǔn)體系，相繼出臺(tái)《湖南省高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造和提升服務(wù)水平的意見》《湖南省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法（試行）》《湖南省高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法（試行）》多個(gè)文件，填補(bǔ)了湖南省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理相關(guān)規(guī)范性制度的空白，不斷夯實(shí)頂層設(shè)計(jì)。

探索“服務(wù)區(qū)+”告別千篇一律

昭山服務(wù)區(qū)位于京港澳高速公路和滬昆高速公路交會(huì)處，目前提質(zhì)改造工作已全面完成。作為湖南省8對(duì)標(biāo)桿服務(wù)區(qū)之一，昭山服務(wù)區(qū)率先建設(shè)LNG天然氣加氣設(shè)備及充電樁，為車輛提供清潔能源補(bǔ)給；投資建設(shè)了日處理能力240噸的污水處理站，年污水回用量達(dá)9萬噸，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)污水不再對(duì)外直排。

高速公路服務(wù)區(qū)提質(zhì)改造過程中，湖南交通加大硬件建設(shè)力度，綠色、智慧、便捷成為提質(zhì)改造的重點(diǎn)。目前，全省高速公路服務(wù)區(qū)無障礙通道、無障礙車位、無障礙廁所覆蓋率達(dá)100%，休息室、母嬰室、第三衛(wèi)生間、服務(wù)咨詢臺(tái)、汽修等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善；新增貨車停車位839個(gè)，完成率達(dá)104.9%；110.5對(duì)服務(wù)區(qū)充電樁建成投運(yùn)，充電車位達(dá)868個(gè)，覆蓋率為82%。

此外，湖南高速公路服務(wù)區(qū)聚焦規(guī)范經(jīng)營管理，創(chuàng)新經(jīng)營模式，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不斷滿足司乘人員消費(fèi)升級(jí)的新需求。如今，全省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多樣化、特色化、品牌化特點(diǎn)，一改以往“千篇一律、低檔招租”模式和“臟亂差”的形象。

服務(wù)區(qū)設(shè)施優(yōu)化升級(jí)，個(gè)性化功能也逐步拓展。如今，平江、朱亭、蘇仙、衡山服務(wù)區(qū)面貌煥然一新，成為“網(wǎng)紅”服務(wù)區(qū)；茅巖河、慈利服務(wù)區(qū)完成靚化工程，助力“國際張”與世界接軌；平江、君山、南長城等10對(duì)服務(wù)區(qū)的“司機(jī)之家”建成運(yùn)營，“卡友”體驗(yàn)升級(jí)。

未來，湖南高速公路服務(wù)區(qū)將打破“停車+餐廳+如廁”的單一服務(wù)模式，逐步探索“服務(wù)區(qū)+”商業(yè)綜合體、文旅、物流、鄉(xiāng)村振興等綜合服務(wù)模式，展示地域特色，不斷滿足群眾美好出行新需求。