新年伊始，司乘人員驅車駛入湖南省高速公路服務區，便可來上一場“味蕾上的旅行”。在長沙西服務區，肯德基、麥當勞、貓屎咖啡、書亦燒仙草等餐飲品牌隨處可見；太子廟服務區推出西餐，助力張家界提升旅游服務品質；雁城服務區清真餐廳盡顯民族風味……

2022年以來，湖南省交通運輸廳全面啟動高速公路服務區提質改造工程，高質量推動高速公路服務區轉型升級。截至目前，37對高速公路服務區全面完成提質改造，湖南高速集團運營的服務區實現充電樁全覆蓋，智慧服務區建設穩步推進。湖南高速公路服務區正朝著“更好看、更好吃、更環保、更聰明”的方向發展。

規范性制度夯實頂層設計

(資料圖片僅供參考)

近年來，湖南持續加強高速公路建設，路網現代化水平不斷提高。目前，全省高速公路通車運營里程達7332公里，共開放運營服務區134.5對、停車區12.5對。

湖南省交通運輸廳高起點編制《湖南省高速公路提質改造規劃》《湖南省高速公路提質改造行動方案》，擬用3至5年時間，通過優化布局、改造設施、完善功能、優化服務、美化環境、保障安全、提升形象七大措施，建成15個重點服務區、53個特色服務區。其中，標桿服務區8對、示范服務區22對、智慧服務區6對。

規劃和方案，指引高速公路服務區提質改造的方向；制度和標準，決定提質改造的質量。湖南省交通運輸廳不斷健全完善高速公路服務區制度標準體系，相繼出臺《湖南省高速公路服務區提質改造和提升服務水平的意見》《湖南省高速公路服務區管理辦法（試行）》《湖南省高速公路服務區服務質量等級評定辦法（試行）》多個文件，填補了湖南省高速公路服務區經營管理相關規范性制度的空白，不斷夯實頂層設計。

探索“服務區+”告別千篇一律

昭山服務區位于京港澳高速公路和滬昆高速公路交會處，目前提質改造工作已全面完成。作為湖南省8對標桿服務區之一，昭山服務區率先建設LNG天然氣加氣設備及充電樁，為車輛提供清潔能源補給；投資建設了日處理能力240噸的污水處理站，年污水回用量達9萬噸，實現服務區污水不再對外直排。

高速公路服務區提質改造過程中，湖南交通加大硬件建設力度，綠色、智慧、便捷成為提質改造的重點。目前，全省高速公路服務區無障礙通道、無障礙車位、無障礙廁所覆蓋率達100%，休息室、母嬰室、第三衛生間、服務咨詢臺、汽修等基礎設施不斷完善；新增貨車停車位839個，完成率達104.9%；110.5對服務區充電樁建成投運，充電車位達868個，覆蓋率為82%。

此外，湖南高速公路服務區聚焦規范經營管理，創新經營模式，實施品牌戰略，不斷滿足司乘人員消費升級的新需求。如今，全省高速公路服務區經營業態呈現多樣化、特色化、品牌化特點，一改以往“千篇一律、低檔招租”模式和“臟亂差”的形象。

服務區設施優化升級，個性化功能也逐步拓展。如今，平江、朱亭、蘇仙、衡山服務區面貌煥然一新，成為“網紅”服務區；茅巖河、慈利服務區完成靚化工程，助力“國際張”與世界接軌；平江、君山、南長城等10對服務區的“司機之家”建成運營，“卡友”體驗升級。

未來，湖南高速公路服務區將打破“停車+餐廳+如廁”的單一服務模式，逐步探索“服務區+”商業綜合體、文旅、物流、鄉村振興等綜合服務模式，展示地域特色，不斷滿足群眾美好出行新需求。