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近日，郭女士因腳踝受傷委托親屬給湖南高速集團常德分公司柳葉湖路產大隊送來滿懷情誼的錦旗，感謝路管員弘揚“路燈”精神，為其提供將隨車物品送至家中的服務，讓郭女士感受到“暢享德道”的溫暖。

時間回溯到3月11日下午13時，柳葉湖路產大隊值班員接到來電，稱在G55南往北方向K1905＋900處發生側翻事故。接到電話后路管員僅用時20分便趕到現場，到達現場后發現車輛損壞嚴重，兩輛車的車頭都凹陷變形,郭女士轎車的車牌近乎掉落在地上，其中轎車的車主郭女士在過程中腳踝受傷。

有困難就找“路燈”。考慮到郭女士受傷，車中的隨車物品較多處置困難，柳葉湖路產大隊工作人員決定為郭女士提供盡可能的幫助，為其解決實際困難，安排專人帶領郭女士去高警局柳葉湖大隊、施救隊協商處理結案方面的問題，并向施救隊提出要在不違反相關施救規定的前提下，切實考慮郭女士實際情況，盡可能簡化程序、精簡費用妥善處置。在快速完成結案程序后，工作人員在第一時間安排專車送當事人回到澧縣的家中，在幫她將物品抬進屋的過程中，郭女士感動的說道：“以前只聽說有困難找警察，現在我加一句有困難也可以找路產”。

一面錦旗，承載著一段故事，凝合著一份真情。對于每個常德高速人來說一面錦旗不僅是一種榮譽，也是一種責任。一直以來，常德高速人堅持“德道救援”，貫徹“安全精準 快速高效”救援服務理念，堅守善德文化，懷德、崇德、善德，以德行成就人生大道，以服務溫暖司乘。