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記者從中國鐵路上海局集團有限公司（下簡稱上海局集團公司）獲悉，鐵路“五一”小長假運輸昨日（27日）正式啟動，長三角鐵路發送旅客逾245萬人次，客流較2019年同期（4月29日）增長23.1%。今日（28日）該集團公司預計發送旅客310萬人次，午后迎來首波旅客出行高峰。

今年鐵路“五一”小長假運輸期限自4月27日起至5月4日止，共計8天，期間，長三角鐵路預計發送旅客2600萬人次，日均客流達到320萬人次以上。昨天（27日）下午起，上海虹橋、杭州東、南京南、合肥南、徐州東等長三角管內大型火車站旅客出行人數較平時已有明顯增長。目前，長三角多地去往北京、廣州、福州、廈門、長沙、青島客流火爆；上海、杭州、合肥、南京等特大城市與旅游城市間的人員流動，以及其他城市抵達上海、杭州、南京等長三角中心城市的客流大幅增長。京滬、滬寧、滬杭、寧杭、杭深、合福、寧安等直通、管內高鐵線路客座率均已達到九成以上。

針對“五一”小長假運輸期間客流大幅增長的實際，長三角鐵路采取基本運行圖方案、“五一”臨客方案、應急方案三個批次安排運力，在啟用高峰線的基礎上，適需增開168對旅客列車。其中，安排開行夜間動車組列車114對。增開的直通旅客列車方向主要有長三角來往華中、華南、中原、西北、華北等地區，包括上海至南昌、鄭州、西安、武漢、洛陽、長沙、許昌、漢口、九江、佛山、廣州、珠海等，杭州至鄭州、南昌、贛州、漢口等，南京至長沙、武漢等多個城市間。增開的管內旅客列車主要方向為長三角區域內熱門旅游城市所在地，包括上海、杭州、南京、合肥、蘇州、寧波、溫州、揚州、黃山、麗水、衢州、宣城、蕪湖、徐州、阜陽、連云港、鹽城等。此外，鐵路部門采取組織動車組列車重聯運行、普速列車加掛車輛等措施增加運力和席位。

小長假運輸期間，鐵路上海站運用監控視頻、列車安全卡控系統等科技手段，監測分析客流動態，做好客流安全把控。在旅客服務方面，車站推出“銀發窗口”“小件物品進站通道”“一窗通辦”等差異化、個性化服務，盡力滿足不同群體的出行需求。鐵路杭州站完善重點旅客接送車及地方服務交接流程，打通列車、車站、站區旅客服務“最后一公里”，打造一體化全流程服務。上海、杭州、南京、合肥等地客運段做好客運班組備班，隨時待命，應對列車加開、加掛等各類運輸計劃調整。

鐵路部門提醒廣大旅客，“五一”小長假期間旅客出行集中，乘車當天建議適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節留足時間；進出站的旅客盡量提前準備好有效票證，聽從工作人員引導有序進出車站；有行李遺落的旅客可撥打12306鐵路客服電話嘗試找回；許多城市有兩個或兩個以上火車站，務必要認清票面標注的站名，不要跑錯車站。