6月29日、30日，首屆交通運輸新媒體運營經驗交流會在內蒙古自治區鄂爾多斯市召開。交通運輸行業優秀新媒體運營代表們分享了經驗與心得，這里節選了各位代表的精彩發言，來看一看他們的經驗能不能帶給你一些啟發吧。

(相關資料圖)

上海市交通委員會張靈芝

近年來，我們持續加強與“交通運輸部”“中國交通報”“上海發布”等影響力、覆蓋面較大的新媒體平臺的互動，擴大“上海交通”政務新媒體的“朋友圈”，共同服務和建設上海交通環境。

一、與“上海發布”政務新媒體團隊建立長期、緊密的合作關系，努力實現互利共贏、借勢發展。我們多次上門討教運營經驗，并在微信平臺定位、排版、語言風格、政民互動等方面均借鑒了“上海發布”。在與“上海發布”互動交流的同時，我們對自身的運營工作進行反思總結，不斷優化用戶體驗。今年以來，“上海發布”微信選用的上海交通稿件達80余篇，其中近20篇微信閱讀量突破10萬。

二、拓展宣傳渠道，構建全媒體聯動、同頻共振的傳播格局。為了暢通與各大媒體的溝通渠道，我們建立了專門的媒體工作群，與中央媒體、上海地方主流媒體的記者互相切磋，邀請資深記者策劃報道，通過借外腦，實現同頻共振、立體傳播。2022北外灘國際航運論壇召開之際，我們與上海電視臺合作，以H5互動網頁為載體，舉辦2022年上海航運地標圖片展，選取了部分航運地標，通過手繪地圖、圖文、視頻的形式展示建筑特色、人文歷史等，讓市民領略航運文化的魅力。

四川省交通運輸廳陳琛

四川省交通運輸廳充分發揮新媒體重要作用，貼近民生，不斷提升新媒體服務水平。

以貼近民生設置欄目。在四川省交通運輸廳微信欄目設置上更注重交通運輸的行業特色，自定義功能欄目全部圍繞民生相關業務設置。為方便公眾出行打造了“天府暢行”“蜀道暢”“四川ETC”等專題服務頁面，為社會公眾量身打造一站式新媒體貼身服務，使社會公眾只要通過新媒體平臺就能簡單、全面瀏覽我省交通運輸行業各類服務信息。

以群眾視角為民解惑。四川省交通運輸廳新媒體平臺建設，堅持“發現及時、取證高效、溝通積極、處理妥當”原則，密切關注網友留言、咨詢，做到“應對不失聲、回應不失時”，以群眾視角審視問題，為民解惑，切實提升新媒體公信力，增強用戶黏性。

滿足公眾需求精準推送。嚴格把關新媒體平臺信息的生產，堅持“及時準確、權威生動、深入淺出”的原則，一門心思為公眾挖掘最貼近“心聲”的交通運輸民生及行業資訊，為民眾送上可讀性、實用性極強的交通資訊。

中鐵四局宋恒

中鐵四局建立了“人人參與宣傳，人人支持宣傳、人人主動宣傳、人人精通宣傳”宣傳輿論格局，我們有一個豐富的影像團隊，每天我們投稿平臺上大量的內容，有的是影像的，有的是圖文的，我們優中選優，來創作出質量相對比較高一點的作品。

將優質資源融合，構建傳媒生態。2017年與梨視頻合作，拓展拍客體系。2018年跟網易新聞牽手，媒企融合共創、互利共贏。2019年聯合安徽大學、新華網安徽頻道、安徽電視臺共同組建了全國第一個校企媒融媒創新工場。此外，近年來，我們和全國、地方等主流媒體平臺先后建立起內容共創、合作共贏的關系，擁有一大批豐富的媒體資源。

宇通集團彭浩

利用好新媒體來做傳播，有幾個核心點。第一就是內容體系的構建，沒有好的內容，傳播就是空架子。第二就是話題性，話題能帶來討論、擴散傳播。一句話就是構建以內容為核心驅動力的傳播。同時，好的內容，需要適合的渠道進行傳播，才能實現傳播價值。這就要求我們對于渠道的分發機制要做到熟知。宇通是通過新媒體（外部媒體吸引流量，策劃熱搜話題，引爆傳播）+品牌自媒體下場承接流量轉化，與用戶深度溝通。

總結起來講就是“3+1”，3代表3大模塊的升級，1代表網絡營銷，加在一起實現品牌效合一。3大模塊，第一要學會借勢和造勢，比如策劃事件營銷。第二，傳統媒體和新媒體相結合，線上和線下相結合，圖文和視頻相結合。第三，PGC（專業內容）與UGC（用戶內容）相結合，激發用戶參與，與用共創。在3大模塊升級的同時，做好營銷端的精準廣告投放。

成都軌道交通集團歐陽雪雪

我們認為，城市軌道交通企業新媒體應當具備“三大屬性”。

一是大眾性。區別于互聯網運用催生出的各種新場景，軌道交通擁有實實在在的客流和人氣，這些看得見摸得著的互動，每天都在地鐵里上演。我們必須從這些實體場景中激發靈感，把握大眾需求，進行內容創作，才能抓得住受眾的痛點，這是城市軌道交通企業新媒體存在和發展的內生動力。

二是服務性。城市軌道交通企業新媒體的價值，不僅是信息傳播的載體，更重要的是能夠解決受眾的實際問題。在傾聽乘客訴求方面，新媒體有著不可替代的作用，將城市軌道交通企業新媒體與網絡理政渠道有效銜接，與乘客意見辦理緊密結合，是城市軌道交通企業新媒體建設的應有之義。

三是互動性。我們與受眾不能僅是單方面的輸出，而是有意識地雙向奔赴，引導受眾主動參與話題討論、品牌推廣和線下活動，進而增強粉絲黏性，甚至在關鍵時刻變粉絲為自己人，幫企業說話。

以上三點，都要求我們必須重視新媒體與大眾互動的價值導向，把“以客為尊 用心服務”的為民情懷彰顯于新媒體運營的每個層面，以真心換真心，最大程度爭取大眾理解支持。

除了這些

交流會還有不少精彩環節

要是覺得這些還不過癮

下一屆我們現場見！