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經(jīng)與香港鐵路部門溝通商定，自2023年8月14日起，推出廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品“靈活行”，凡旅客持票面發(fā)到站為福田至香港西九龍站間的有效車票，在辦理過一次改簽或超過改簽時效后，旅客仍可于票面乘車日期當(dāng)日辦理三次“靈活行”變更車次手續(xù)。
鐵路部門將根據(jù)運(yùn)輸能力，在確保運(yùn)輸安全前提下，投放一定數(shù)額“無座票”，供旅客辦理“靈活行”變更車次手續(xù)時自行選擇使用，進(jìn)一步方便深港兩地旅客往來。
據(jù)鐵路部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前，從深圳往返香港西九龍站的列車每天超過180列。今年1月15日至8月6日，廣深港高鐵累計發(fā)送跨境旅客808.7萬人次，日均發(fā)送4萬人次，最高日為4月29日，人數(shù)為9.1萬人次。暑期，廣深港高鐵更是保持高位運(yùn)行，日均發(fā)送為5.4萬人次。
深圳福田站站長張玉琇表示，目前正加緊做好客票系統(tǒng)優(yōu)化升級，以適應(yīng)“靈活行”產(chǎn)品需求。同時，開展規(guī)章制度業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保車站工作人員熟悉相關(guān)新業(yè)務(wù)，掌握“靈活行”變更車次辦理流程和應(yīng)急處置流程，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的出行服務(wù)。
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