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據12月19日召開的北京市疫情防控新聞發布會消息，目前北京市快遞企業產能整體上已恢復到正常水平，人員上崗率提升到接近90%，京內分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件。

針對受疫情和業務高峰的雙重影響，近期出現的部分快件積壓、服務時限有所延遲等問題，北京市郵政管理局采取多種措施，強化末端服務保障，督促企業做好藥品、防疫物資等重點物品的優先投遞；迅速組織郵政、順豐、京東、中通、圓通等企業，采取管理人員下沉、增加勞務派遣、補充臨時用工、組建疏解突擊隊等方式，充實末端投遞力量。目前，京東、順豐、德邦等企業已派出超過2300人增援北京，快遞人員力量得到相應補充。

北京市交通委副主任、市郵政管理局局長金京華介紹，12月15日至18日，北京每日快遞攬投量保持在1500萬件以上，其中投遞量均在1000萬件以上，快遞末端投遞效率明顯提升，快件從分撥中心到網點、從網點再到用戶的速度在明顯加快，快件分揀處理、市內中轉、末端投遞處理鏈條的運轉效率明顯改善。

為強化末端服務保障，北京市郵政管理局提倡在征得用戶同意的前提下，采取無接觸方式將快件投遞到智能快件箱等末端服務設施，提升投遞效率。各快遞企業也在努力提升末端投遞能力，順豐、京東、中通等企業開啟“夜派”模式，加密作業頻次，延長派件時長，以保障快件盡快送達。

北京市郵政管理局將指導各快遞企業制定特殊激勵措施，通過加薪、績效獎勵等方式，鼓勵基層網點提高上崗率；積極協調抗原試劑等物資、安排快遞員接種新型疫苗，為快遞員返崗復工提供支持。