當前視點！?河南高速公路暖心服務(wù)保出行

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2023年春運啟動以來，河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心組織全省高速公路運營管理單位認真落實省春運工作專班各項部署，全面細致抓好保安全、保暢通、保服務(wù)各項工作，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，確保全省高速公路安全暢通，確保人民群眾便捷舒心出行。

一是提升路網(wǎng)安全保障。積極會同公安、應(yīng)急、氣象等部門，建立健全會商研判、聯(lián)勤聯(lián)動、巡查檢查工作機制，加大對長大橋隧、互通立交等重要設(shè)施和服務(wù)區(qū)、收費站人流密集場所的排查力度，整治消除風(fēng)險隱患760處。針對易發(fā)擁堵、事故的隧道出入口，預(yù)置保通人員、應(yīng)急物資，積極投用消防摩托、便攜式移車器等靈活應(yīng)急裝備。春運第一周，高速中心派出5個工作組分區(qū)域開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”暨春運服務(wù)督導(dǎo)檢查，共檢查社會化投資主體運營管理單位26家，下發(fā)整改通知單18份，督促整改隱患34項，確保全省高速公路風(fēng)險防控率100%、隱患整治率100%、交安、服務(wù)設(shè)施完好率100%。

二是強化應(yīng)急指揮調(diào)度。與高速交警部門密切聯(lián)動，加強交通態(tài)勢監(jiān)測，對交通緩行和排隊擁堵情況及早發(fā)現(xiàn)、提前干預(yù)、未堵先疏。1月13至14日雨雪天氣期間，全省高速公路上下聯(lián)動、部門協(xié)同，迅速啟動四級應(yīng)急響應(yīng)。省路警指揮中心增派值班人員，加密調(diào)度巡查，配合高速總隊實施交通管控，先后下發(fā)應(yīng)急指令138次，調(diào)度收費站72個次、應(yīng)急指揮分中心56個次，指揮疏通堵點21處，加密發(fā)布路況信息472條。各運營管理單位以雪為令、晝夜不間斷除雪融冰作業(yè)，累計出動人員3906人次、各類機械1431臺次，撒布融雪劑6064噸，除雪里程19339公里，救援幫助司乘109次，確保冰雪天氣下路網(wǎng)平穩(wěn)有序運行。

三是抓實春運宣傳工作。高速中心先后下發(fā)方案、通知、出行提示等文件5份，成立宣傳工作專班，開辟宣傳工作群和網(wǎng)站專欄，建立宣傳信息報送機制，明確行業(yè)春運宣傳聯(lián)絡(luò)員64人，先后聯(lián)合河南交通廣播通過直播、短視頻、圖文等形式開展高速公路宣傳報道9期。1月16日，高速中心張建龍副主任做客河南交通廣播《南方談交通》節(jié)目，針對春運高速路況、出行安全防范等進行分析提醒。各運營管理單位圍繞“老家河南·心的春運”主題，全方位、多角度開展宣傳，累計在收費站、服務(wù)區(qū)設(shè)立服務(wù)臺840個，制作條幅3080條，展板275塊，發(fā)放宣傳彩頁2萬余份。全省高速公路1200余塊可變情報板滾動播放宣傳標語1.2億次，各單位微信、微博、抖音等媒介新增關(guān)注、點擊量超過30萬余次，發(fā)出了行業(yè)好聲音，傳遞高速正能量。

四是推出特色出行服務(wù)。結(jié)合路段工作實際和春運服務(wù)需求，各運營管理單位創(chuàng)新方法手段，積極推出個性化出行服務(wù)措施，全力營造和諧、暖心春運氛圍。聯(lián)合河南交通廣播、交投服務(wù)區(qū)公司在新鄭、鶴壁、開封、鞏義4個服務(wù)區(qū)開展《溫暖回家路 致敬美好生活》主題公益活動，為春運返鄉(xiāng)司乘送上近萬份暖寶寶、暖水袋、口罩等禮物。中原高速航空港分公司鄭州南收費站，在河南交通廣播開啟《春運回家路通行“心”體驗》直播，介紹鄭州南站打造自由流“無感通行”系統(tǒng)，建立鄭港快速通道“長抬桿”模式，直播登陸央視頻客戶端。鄭少高速推出“鄭少幸福生活傳遞+”春運特色服務(wù)，在收費站、服務(wù)區(qū)裝扮服務(wù)花車，免費提供冬季紅棗茶包、愛心防疫包、應(yīng)急藥品、環(huán)保車載垃圾袋、新春賀歲伴手禮等。許平南公司在轄區(qū)服務(wù)舉辦“豫兔”年貨節(jié)，推介高速沿線助農(nóng)惠農(nóng)產(chǎn)品，探索高速服務(wù)新方式，直播獲贊15萬次。