青島公交推廣使用文明車廂服務禮儀“九手勢”

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公交駕駛員每天在路上運行，要做到文明行車，禮讓斑馬線，當遇到車廂和道路突發狀況時，用手語溝通已成為駕駛員的必備技能，近日，青島城運控股公交集團總結行車經驗，在151條線路上推廣使用文明車廂服務禮儀“九手勢”，并向全社會發出倡議：使用文明手語，文明行車，禮讓斑馬線。

據了解，文明車廂服務禮儀“九手勢”包括“請您先行、窄路讓行、給您點贊、請靠邊道行”行車文明禮儀手勢，以及“您好，歡迎乘車”“您好，請投幣打卡”“您好，請扶好往里走”“感謝您的支持”“下次乘車再見”等車廂文明服務手勢。公交集團相關負責人告訴記者，推廣文明車廂服務禮儀“九手勢”，旨在進一步強化駕駛員心中安全行車、文明服務的工作意識。從文明駕駛細節抓起，培養駕駛員自覺禮讓、帶頭禮讓、文明禮讓的良好習慣，提高駕駛員安全、文明行車意識，打造全場景高品質服務，充分展現島城文明城市形象，助力市民乘客出行更加美好。

“其實，我們在日常工作中已經在使用文明手語了，在行駛過程中，對主動讓行的車輛行人表示感謝，對文明的駕駛行為主動點贊，在斑馬線錢主動禮讓行人。”6路線駕駛員周群松說。接下來，車廂服務禮儀“九手勢”將作為公交車廂服務的行為規范，在公交集團范圍內全面推廣，促進車廂服務質量再提升。