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“五一”假期首日，首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下8家干線機(jī)場(chǎng)和38家支線機(jī)場(chǎng)迎來(lái)旅客出行高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月29日，8家干線機(jī)場(chǎng)和38家支線機(jī)場(chǎng)共起降航班4878架次，較去年日均增長(zhǎng)143.90%，恢復(fù)至2019年日均的114.21%；進(jìn)出港旅客70.14萬(wàn)人次，較去年日均增長(zhǎng)260.54%，恢復(fù)至2019年日均的114.29%。

在首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，8家干線機(jī)場(chǎng)和38家支線機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持從旅客出行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)入手，精心謀劃，多措并舉，全力做好旅客服務(wù)保障各項(xiàng)工作。

首都機(jī)場(chǎng)根據(jù)航班出港情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整旅客流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的服務(wù)引導(dǎo)人員，對(duì)老年、輪椅等特殊旅客群體，提供"愛心傳遞貼""首乘服務(wù)"等服務(wù)，同時(shí)推出了豐富的線上線下活動(dòng)。

大興機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)加強(qiáng)晚進(jìn)港旅客的交通保障，做好夜間機(jī)場(chǎng)巴士運(yùn)力的補(bǔ)充，草橋城市航站樓調(diào)整假期期間開柜時(shí)間，從原7:30提前至7:00，志愿者團(tuán)隊(duì)也做好節(jié)假日出行旅客幫扶愛心接力工作。

天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)代理航班推出H09“夕陽(yáng)紅”專用柜臺(tái)，引導(dǎo)適齡老年旅客前往辦理乘機(jī)手續(xù)，值機(jī)區(qū)域?qū)崟r(shí)增加自助行李托運(yùn)設(shè)備、自助值機(jī)設(shè)備等區(qū)域的幫扶引導(dǎo)員，動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢通道待檢區(qū)隔離帶擺放，提升旅客過檢效率。

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)積極與各大旅行社做好現(xiàn)場(chǎng)保障聯(lián)動(dòng)，團(tuán)體旅客在出行前一天通過電話預(yù)約方式，即可在出行當(dāng)日享受快速值機(jī)、快速托運(yùn)服務(wù)，縮短團(tuán)隊(duì)旅客等待時(shí)間。

哈爾濱機(jī)場(chǎng)合理調(diào)整值班力量，提高保障標(biāo)準(zhǔn)，值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道實(shí)行全方位開放，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間；增設(shè)特服柜臺(tái)和愛心柜臺(tái)，設(shè)置首乘旅客以及晚到旅客通道，重點(diǎn)為單獨(dú)出行的老人、兒童、特殊旅客及首次乘機(jī)旅客提供全程陪伴服務(wù)。

石家莊機(jī)場(chǎng)推出了首乘產(chǎn)品，為旅客提供專屬指引、專屬值機(jī)柜臺(tái)、專屬安檢通道等服務(wù)，以及從家飛-樂享空鐵“五免四優(yōu)三享”服務(wù)、從家飛-樂享中轉(zhuǎn)“四免三優(yōu)兩享”等服務(wù)。

為了能更好的滿足蒙古族旅客出行需求，提升出行體驗(yàn)，內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬15家成員機(jī)場(chǎng)同步啟動(dòng)蒙古族旅客專屬服務(wù)產(chǎn)品，通過完善蒙文標(biāo)識(shí)、提供蒙語(yǔ)服務(wù)，提供蒙古族特色餐食、商品以及開展蒙古族特色主題活動(dòng)等，提升其出行體驗(yàn)。