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圍繞“保暢通、保安全、保穩(wěn)定、優(yōu)服務”工作目標，4月30日，湖南省張家界市交通運輸局黨組書記、局長谷文濤帶領市交通運輸局等相關部門負責同志，采取“四不兩直”方式,深入市中心汽車站、張家界安龍旅游客運有限公司、張家界西客運站檢查交通運輸服務保障工作，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場要求整改，提出落實落細各項安全保障措施，用心用情為旅客提供有溫度服務。

在中心汽車站，谷文濤一行沿安檢通道、售票廳、候車廳、停車場、安檢臺、出站口一路檢查客運服務環(huán)節(jié)，向工作人員了解假期客流運送情況，調研部分來張乘客的行程及交通出行方式，對客運車輛進站安檢發(fā)車的可行性和客運站的負責人等進行了細致的分析，現(xiàn)場詢問客運駕駛員有關安全生產的情況，確保安全責任落實落靠。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的人員進站過早，車輛脫節(jié)問題要求立即整改。谷文濤強調，要嚴把車輛出站關，做好發(fā)車例檢，執(zhí)行好”三不進站、六不出站”管理規(guī)定。要嚴格開展車輛安全設施和技術狀況檢查，嚴禁車輛帶病運營。要抓好旅游服務工作，切實為廣大來張游客的交通出行著想，體現(xiàn)人文關懷，讓服務有溫度。

在旅游客運企業(yè)，谷文濤檢查了張家界安龍旅游客運有限公司，現(xiàn)場查看了公司動態(tài)監(jiān)管視頻，重點對車輛安全運行和嚴禁車在購物行為提出了要求。谷文濤強調，“五一”期間安全責任重大，企業(yè)要打起十二分精神，全力以赴確保車輛安全運行，要加強安全檢查力度，對車輛的動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)進行排查，嚴禁帶病上路，并做好嚴禁車載購物的宣傳。同時要求交通運輸執(zhí)法部門繼續(xù)加大對車在購物的檢查查處力度，對頂風作案的車輛嚴肅處理絕不姑息，維護好張家界旅游良好形象。

在張家界西站，谷文濤重點檢查了出租車、網約車的調度情況，在出租車候車區(qū)現(xiàn)場查看了旅客運送情況。隨后，在西站廣場派出所谷文濤現(xiàn)場組織召開了碰頭會，他強調，乘客從高鐵站出站后，首選交通方式就是我們的出租車和網約車，出租車目前已經有了較為規(guī)范的候車區(qū)，網約車也要同步跟進，盡快設立網約車乘車區(qū)。廣場綜治部門要繼續(xù)維護好站內乘車秩序，道路運輸部門要及時保障運力，嚴防出現(xiàn)旅客滯留，執(zhí)法部門要加大對違法違規(guī)行為的打擊力度。

谷文濤指出，全市各級交通運輸部門要加強“五一”期間道路運輸安全監(jiān)管，切實站在人民的角度想問題、除隱患、保安全。要強化責任落實，加強值班值守，確保各項安全管理措施落細落實。要用心用情服務，各部門通力合作，為來張游客提供安全、舒適、便捷的交通出行體驗。