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“五一”小長假期間，遼寧大連站、大連北站客流涌動。假期首日，兩客運站共發送旅客9.6萬人次、到達9.4萬人次，遠超2019年同期。

為保障旅客順暢出行，兩客運站在節前對候車廳檢票閘機進行更新，在原有基礎上增加了5處通道，并通過升級設備，使旅客通過速度提高1倍；實行分流進站、分區候車、提前檢票、站臺整隊，有序組織旅客乘車，確保安全暢通。

兩客運站擴充運力，加開至沈陽、長春、山海關、莊河北、長白山、錦州等方向臨時旅客列車16對，對動車組列車進行重聯，最大限度滿足旅客出行需求。車站開放全部進站通道和安檢通道，每天安排專人在候車大廳、進站口、扶梯口等處為旅客提供幫扶引導、咨詢解答。

兩車站團委積極與各高校聯系，組織招募近300名青年志愿者，每天在大連站、大連北站各安排25名志愿者，協助車站工作人員為旅客提供驗票引導、電梯口防護等服務，保證大客流期間車站各項服務標準不打折扣。

車站“馨馳半島”服務團隊成員積極值守，為老幼病殘孕等重點旅客提供進出站、上下車幫扶服務，為有需求的旅客提供接送站“愛心卡”服務，在進站口、候車廳等安排人員進行引導，提供“一條龍”服務。

車站還主動與機場、碼頭、地鐵、公交等交通部門有序銜接，協同做好旅客換乘服務工作，解決“最先和最后一公里”短板，最大限度方便旅客出行。