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“五一”小長(zhǎng)假期間,遼寧大連站、大連北站客流涌動(dòng)。假期首日,兩客運(yùn)站共發(fā)送旅客9.6萬人次、到達(dá)9.4萬人次,遠(yuǎn)超2019年同期。
為保障旅客順暢出行,兩客運(yùn)站在節(jié)前對(duì)候車廳檢票閘機(jī)進(jìn)行更新,在原有基礎(chǔ)上增加了5處通道,并通過升級(jí)設(shè)備,使旅客通過速度提高1倍;實(shí)行分流進(jìn)站、分區(qū)候車、提前檢票、站臺(tái)整隊(duì),有序組織旅客乘車,確保安全暢通。
兩客運(yùn)站擴(kuò)充運(yùn)力,加開至沈陽、長(zhǎng)春、山海關(guān)、莊河北、長(zhǎng)白山、錦州等方向臨時(shí)旅客列車16對(duì),對(duì)動(dòng)車組列車進(jìn)行重聯(lián),最大限度滿足旅客出行需求。車站開放全部進(jìn)站通道和安檢通道,每天安排專人在候車大廳、進(jìn)站口、扶梯口等處為旅客提供幫扶引導(dǎo)、咨詢解答。
兩車站團(tuán)委積極與各高校聯(lián)系,組織招募近300名青年志愿者,每天在大連站、大連北站各安排25名志愿者,協(xié)助車站工作人員為旅客提供驗(yàn)票引導(dǎo)、電梯口防護(hù)等服務(wù),保證大客流期間車站各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不打折扣。
車站“馨馳半島”服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員積極值守,為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供進(jìn)出站、上下車幫扶服務(wù),為有需求的旅客提供接送站“愛心卡”服務(wù),在進(jìn)站口、候車廳等安排人員進(jìn)行引導(dǎo),提供“一條龍”服務(wù)。
車站還主動(dòng)與機(jī)場(chǎng)、碼頭、地鐵、公交等交通部門有序銜接,協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作,解決“最先和最后一公里”短板,最大限度方便旅客出行。
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