據國鐵呼和浩特局集團公司工會微信公眾號8月7日消息，國鐵呼和浩特局集團公司決定授予7月30日擔當K396次旅客列車“三乘”人員集體“呼和浩特局集團公司工人先鋒號”，提拔列車長楊龍、副列車長董樹翠、值班員趙陽3名操作技能崗位工作同志到管理和專業技術人員崗位工作。

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8月4日14時27分，隨著D1007次動車緩緩駛入呼和浩特東站5站臺，K396次列車抗擊水害英雄集體平安抵達。國鐵呼和浩特局集團公司相關負責人在站臺迎接，來自呼和浩特地區各單位的職工代表為乘務組成員送上鮮花，向他們致敬。

為表彰先進、鼓舞士氣、激勵干勁，經呼和浩特局集團公司黨委研究決定，對擔當值乘任務的乘務組和突出個人予以表彰獎勵。

提拔列車長楊龍、副列車長董樹翠、值班員趙陽3名操作技能崗位工作同志到管理和專業技術人員崗位工作；

擇優選拔勞務派遣工列車員王靜、高小越、逯瑤、張燕如、郭嬌、李丹、白小晶7名同志為集團公司勞動合同制職工；

給予積極抗洪搶險、服務旅客的32名“三乘”人員（含委外餐售公司5名餐車、售貨人員），每人一次性獎勵1萬元；

給予包頭客運段一次性獎勵20萬元。

集團公司黨政工團命名2023年7月30日擔當K396次旅客列車“三乘”人員集體“呼和浩特局集團公司工人先鋒號”。

經呼鐵公安局黨委研究決定，給予乘警孫愉力誠同志榮記個人三等功一次，頒發榮譽證書、獎章。

此前，由包頭客運段青島車隊值乘烏海西開往北京豐臺的K396次旅客列車行駛至北京門頭溝落坡嶺站附近，因前方水害被迫停車。

車上24名乘務員堅守崗位，不間斷巡視車廂、解決旅客問題、安撫旅客情緒，將防洪物資與乘務餐全部發放。

7月31日清晨5點，乘務組冒雨徒步前往站內，采買食品飲水1200余件返回車廂向旅客發放。隨著食品逐步發放，旅客向餐車大量聚集，值班員趙陽哽咽喊話，組織旅客有序取餐，這一幕在網上廣為傳播，獲得眾多網友點贊。

經過各方全力救援，8月3日凌晨，K396次列車最后一批滯留旅客與列車乘務組平安抵達北京豐臺站。