2023-08-16 14:55:30 來源：中國交通報(bào)
(資料圖片僅供參考)
近日，內(nèi)蒙古呼和浩特地鐵拓寬意見建議反饋渠道，推出“乘車體驗(yàn)”二維碼，供乘客隨時(shí)通過手機(jī)提出意見建議，以進(jìn)一步傾聽乘客心聲，提升服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，乘客用手機(jī)掃描車廂內(nèi)的“乘車體驗(yàn)”二維碼后，將自動(dòng)進(jìn)入呼和浩特地鐵出行體驗(yàn)評(píng)價(jià)的小程序頁面，之后可對(duì)出行體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提交建議，提交內(nèi)容包括意見類型、意見的具體內(nèi)容、聯(lián)系方式以及相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)照片等。呼和浩特地鐵旨在通過“乘車體驗(yàn)”二維碼渠道，讓乘客的意見建議處理流程更加迅速高效，并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理以及時(shí)回復(fù)處理進(jìn)度，做到“讓每條意見都有反饋，讓每個(gè)反饋都能落到實(shí)處。”
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