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近日，內蒙古呼和浩特地鐵拓寬意見建議反饋渠道，推出“乘車體驗”二維碼，供乘客隨時通過手機提出意見建議，以進一步傾聽乘客心聲，提升服務質量。
據了解，乘客用手機掃描車廂內的“乘車體驗”二維碼后，將自動進入呼和浩特地鐵出行體驗評價的小程序頁面，之后可對出行體驗進行評價并提交建議，提交內容包括意見類型、意見的具體內容、聯系方式以及相關現場照片等。呼和浩特地鐵旨在通過“乘車體驗”二維碼渠道，讓乘客的意見建議處理流程更加迅速高效，并實現閉環管理以及時回復處理進度，做到“讓每條意見都有反饋，讓每個反饋都能落到實處。”
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