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為幫助受洪澇災(zāi)害快遞網(wǎng)點(diǎn)減輕近期集中客服壓力，盡快擺脫困境，恢復(fù)正常經(jīng)營服務(wù)秩序，8月16日，中國快遞協(xié)會科技創(chuàng)新專業(yè)委員會聯(lián)合浙江呂睿云客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，啟動“受災(zāi)快遞網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)智能客服支持”公益項(xiàng)目。
據(jù)了解，此次贈送的免費(fèi)智能客服系統(tǒng)，可提供催件、退回、改地址、改電話、簽收、查詢快件、催投、未預(yù)約投遞工單處理等快遞網(wǎng)點(diǎn)用到的各類客服功能，具有簡單、實(shí)用、高效率、高質(zhì)量等特點(diǎn)。
中國快遞協(xié)會科技創(chuàng)新專業(yè)委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前中國郵政速遞物流、中通、申通、韻達(dá)、極兔等五家品牌快遞企業(yè)的全國任一網(wǎng)點(diǎn)，均可自愿提出申請。有使用需求的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可掃描下方二維碼，填寫《朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)（公益版）申請表》，將有專人聯(lián)系對接。
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