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“在自助購(gòu)票機(jī)上買(mǎi)票太費(fèi)勁了！”昨天，北京市民王女士乘坐地鐵時(shí)忘記帶一卡通，她本想著也無(wú)妨，在站內(nèi)自助購(gòu)票機(jī)買(mǎi)票也很方便。可沒(méi)想到，站內(nèi)每臺(tái)購(gòu)票機(jī)前都擠滿(mǎn)了人，乘客購(gòu)票緩慢，隊(duì)伍里有些拎著行李的乘客干脆坐在包裹上等待。

買(mǎi)張票為啥這么慢？“輪到我后才發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)票需要手動(dòng)輸入姓名和身份證號(hào)，加上有的機(jī)器不太靈敏，輸入過(guò)程要花費(fèi)不少時(shí)間。”她說(shuō)道。

2月8日，記者前往北京地鐵多條線(xiàn)路探訪(fǎng)，類(lèi)似的情況還真不少——

在大望路站，記者點(diǎn)擊屏幕上的線(xiàn)路、站名和購(gòu)票張數(shù)后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至輸入姓名和身份證號(hào)的頁(yè)面，此時(shí)屏幕上顯示兩個(gè)選項(xiàng)，除了手動(dòng)輸入身份信息外，還可以通過(guò)身份證讀寫(xiě)錄入，后者只需按照提示將身份證插入指定位置，就可以完成信息輸入，進(jìn)入支付頁(yè)面。

而在雙橋、惠新西街南口、北新橋等地鐵站，記者按照相同操作，進(jìn)入身份驗(yàn)證頁(yè)面后，發(fā)現(xiàn)除手動(dòng)輸入外，別無(wú)他法。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)，以前自助購(gòu)票并不需要實(shí)名，這一身份驗(yàn)證功能是在疫情期間配合防疫工作新加入的。目前僅有一些機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、換乘點(diǎn)等大站的購(gòu)票機(jī)具備身份證讀寫(xiě)錄入功能，更多“小站”只能依賴(lài)手動(dòng)輸入。“像5號(hào)線(xiàn)，只有兩個(gè)站配了能讀取身份證的機(jī)器。”

記者了解到，部分市民通過(guò)撥打12345熱線(xiàn)及北京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)反映了相關(guān)問(wèn)題。市政交通一卡通及北京地鐵回復(fù)稱(chēng)，根據(jù)北京新冠疫情防控工作要求，雖然對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”，但市民乘坐公交、地鐵等公共交通工具時(shí)仍存在相關(guān)防護(hù)要求，為給市民乘坐軌道交通提供優(yōu)良的服務(wù)，提升安全防護(hù)能力，市民購(gòu)買(mǎi)車(chē)票仍需提供個(gè)人身份信息。

采訪(fǎng)中，一些市民也表示，手動(dòng)輸入身份信息過(guò)程較為復(fù)雜，建議更多地鐵站自助購(gòu)票機(jī)完善信息錄入方式，簡(jiǎn)化購(gòu)票操作，讓購(gòu)票更便捷。