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“在自助購票機上買票太費勁了！”昨天，北京市民王女士乘坐地鐵時忘記帶一卡通，她本想著也無妨，在站內自助購票機買票也很方便。可沒想到，站內每臺購票機前都擠滿了人，乘客購票緩慢，隊伍里有些拎著行李的乘客干脆坐在包裹上等待。

買張票為啥這么慢？“輪到我后才發現，買票需要手動輸入姓名和身份證號，加上有的機器不太靈敏，輸入過程要花費不少時間。”她說道。

2月8日，記者前往北京地鐵多條線路探訪，類似的情況還真不少——

在大望路站，記者點擊屏幕上的線路、站名和購票張數后，頁面跳轉至輸入姓名和身份證號的頁面，此時屏幕上顯示兩個選項，除了手動輸入身份信息外，還可以通過身份證讀寫錄入，后者只需按照提示將身份證插入指定位置，就可以完成信息輸入，進入支付頁面。

而在雙橋、惠新西街南口、北新橋等地鐵站，記者按照相同操作，進入身份驗證頁面后，發現除手動輸入外，別無他法。

現場工作人員說，以前自助購票并不需要實名，這一身份驗證功能是在疫情期間配合防疫工作新加入的。目前僅有一些機場、火車站、換乘點等大站的購票機具備身份證讀寫錄入功能，更多“小站”只能依賴手動輸入。“像5號線，只有兩個站配了能讀取身份證的機器。”

記者了解到，部分市民通過撥打12345熱線及北京地鐵服務熱線反映了相關問題。市政交通一卡通及北京地鐵回復稱，根據北京新冠疫情防控工作要求，雖然對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”，但市民乘坐公交、地鐵等公共交通工具時仍存在相關防護要求，為給市民乘坐軌道交通提供優良的服務，提升安全防護能力，市民購買車票仍需提供個人身份信息。

采訪中，一些市民也表示，手動輸入身份信息過程較為復雜，建議更多地鐵站自助購票機完善信息錄入方式，簡化購票操作，讓購票更便捷。